Política de privacidad

Política de Privacidad de Virsem

Última actualización: 8 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad informa a los clientes, potenciales clientes y visitantes de Virsem sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Responsable del tratamiento:

  • Nombre comercial: Virsem
  • NIF: ES79577075Y
  • Domicilio: Calle Labradores, 13710, Ciudad Real (España)
  • Correo de contacto: contacto@virsem.com

En Virsem respetamos su privacidad y tratamos sus datos de forma segura, cumpliendo con la normativa vigente, en especial:

  • Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
  • Datos de transacciones: compras realizadas, importe, forma de pago, datos de facturación.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.). Virsem no almacena los números completos de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con la página y cookies (ver "Política de Cookies").
  • Otros datos: información facilitada voluntariamente en formularios, sorteos o consultas.

3. Cómo obtenemos sus datos

Recopilamos datos cuando:

  • Usted los proporciona directamente (al registrarse, comprar un producto o suscribirse a nuestro boletín).
  • Se generan a través de cookies y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio web, siempre que usted haya dado su consentimiento para las cookies no esenciales.
  • Proceden de fuentes legítimas de terceros (por ejemplo, plataformas publicitarias, cuando usted ha consentido su tratamiento en ellas).

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad Base legal
Prestación de servicios y gestión de pedidos Ejecución de un contrato
Envío de comunicaciones comerciales y promociones Consentimiento del interesado
Análisis de comportamiento en la web (ver sección de Cookies) Consentimiento del interesado
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad) Obligación legal
Prevención de fraudes y mejora de la seguridad Interés legítimo
Atención al cliente y resolución de consultas Ejecución de un contrato / Interés legítimo

5. Plazos de conservación

  • Obligaciones legales (facturación): el plazo que exija la ley (facturas: mínimo el plazo fiscal y mercantil aplicable).
  • Relación contractual: durante la vigencia de la relación y el plazo de prescripción de acciones que de ella deriven.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
  • Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cumplido el plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios de los datos y proveedores

Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y con las debidas garantías:

  • Shopify (plataforma de tienda online y pagos) — puede implicar transferencia internacional.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna y otras que se muestren en el checkout).
  • Proveedores de logística y mensajería para la entrega de pedidos.
  • Shopify Email (plataforma de correo utilizada para nuestros boletines y automatizaciones de email marketing).
  • Herramientas de análisis y publicidad (ver "Política de Cookies": Microsoft Clarity, Meta, TikTok, Google).

Sus datos también podrán comunicarse a Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos (Shopify, Microsoft, Meta, TikTok, Google). Estas transferencias se realizan al amparo del marco EU-US Data Privacy Framework y/o de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección adecuado.

7. Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido").
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento, especialmente para fines de marketing.
  • Portabilidad de sus datos.
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@virsem.com indicando el derecho que desea ejercer. Solo le solicitaremos documentación acreditativa de su identidad en caso de duda razonable sobre quién realiza la solicitud, y limitada a lo estrictamente necesario para verificarla.

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso restringido y copias de seguridad.

Política de Cookies

En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), en relación con el RGPD y la LOPDGDD, Virsem informa sobre el uso de cookies en este sitio web.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten reconocerlo en visitas posteriores, recopilar información sobre el uso del sitio, mejorar su funcionalidad y, previo consentimiento, personalizar la publicidad.

2. Consentimiento

Al acceder al sitio, se muestra un banner de cookies que permite aceptar todas, rechazar todas las no esenciales, o configurar sus preferencias por categorías. Las cookies de análisis, personalización y publicidad no se activan hasta que usted las acepta. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace "Configuración de cookies" disponible en el pie de página.

3. Tipos de cookies según su finalidad

a) Cookies técnicas (necesarias) — no requieren consentimiento. Permiten la navegación y funciones básicas: mantener la sesión, el carrito de la compra, la moneda y el idioma. Ejemplos: _shopify_s, _shopify_y, cart_currency, localization.

b) Cookies de análisis — requieren consentimiento. Nos permiten entender cómo se utiliza la web para mejorarla.

  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Genera mapas de calor y grabaciones de sesión para detectar problemas de usabilidad. Recoge datos como la dirección IP (de forma abreviada), tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, clics, movimientos del cursor y desplazamiento. Cookies: _clck, _clsk, CLID, MUID. Implica transferencia a EE. UU. Más información: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement

c) Cookies de publicidad y redes sociales — requieren consentimiento. Permiten medir y personalizar la publicidad en plataformas de terceros.

  • Meta / Facebook Pixel (Meta Platforms). Mide la eficacia de nuestros anuncios y permite mostrar publicidad relevante. Cookie: _fbp. Transferencia a EE. UU. https://www.facebook.com/privacy/policy
  • TikTok Pixel (TikTok). Misma finalidad publicitaria. Cookies: ttp, ttcsid. Transferencia a EE. UU. https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  • Google (Google Ireland / Google LLC), en su caso, para medición y publicidad. https://policies.google.com/privacy

4. Cómo gestionar y desactivar cookies

Además del banner, puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador:

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  • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre sus datos personales: Virsem · contacto@virsem.com · Calle Labradores, 13710, Ciudad Real (España)